מוקדי חיל הרפואה

מוקד מקול הלב - 6690*

מוקד מקול הלב הינו מוקד זימון התורים והמידע של חיל הרפואה. המוקד זמין לשירותכם 7\24 ומספק שירותים שונים לאורך שעות היום ומפורטים בטבלה שלהלן:

Phone

ניתן לפנות למוקד לצורך תיאום תור לרופא מומחה באמצעים אלו:

שליחת מסרון (SMS) במספר 052-990110 או במייל הצבאי "מקול הלב". בכל פניה יש לציין את שמכם המלא, מספרכם האישי, פירוט הפנייה ומיקום מועדף לקבלת טיפול.
ניתן לתאם תורים דרך אפליקציית זימון התורים וללא המתנה לנציג בקישור https://torim.prat.idf.il
תיאום תור במוקד התורים בשעות הפעילות - *6690. (לא ניתן לקבוע תור בטלפון לשירותים הניתנים בדיגיטל)

המוקד מיועד לאוכלוסיות הבאות:

כלל משרתי צה"ל- חובה, קבע ומילואים.
הורים, משפחות חיילים ונציגי חיילים.
כלל סגלי הרפואה והצוותים המטפלים.
מועמדים לשירות ביטחוני (מלש"בים).

השירותים הניתנים דרך מוקד מקול הלב:

זימון תורים לרפואה ראשונית (יחידה וקבע) למרכזי הרפואה השונים- מרפ"א דרום, מרפ"א מרכז, מרפ"א צפון, מרכז הרפואי ירושלים, מר"ג פילון ומרפאת מטכ"ל בקריה.
זימון תורים לרפואת מומחים במתקני חיל הרפואה השונים- מרפ"א דרום, מרפ"א מרכז, מרפ"א דרום, מרכז הרפואי ירושלים, מר"ג פילון ומרפ"א ערבה. מרפ"א וירטואלי הינו שירות ייעוץ רופא מומחה בדיגיטל.
זימון תורים לרפואת מומחים בבתי החולים השונים ע"פ הסכמי "מחסניות תורים" של חיל הרפואה.
זימון תורים לרפואת שיניים במרכזי הרפואה השונים- מרפ"א דרום, מרפ"א מרכז, מרפ"א צפון, המרכז הרפואי ירושלים ומרכז רפו"ש בתל השומר.
מסירת מידע רפואי ומנהלתי בנוגע לשירותי הרפואה- לרבות הכנה לבדיקות, שעות פעילות ודרכי הגעה, מספרי טלפון ועוד.
מוקד רפואה דחופה וייעוץ אחיות- מתן מענה רפואי דחוף מעבר לשעות פעילות מרפאות היחידה, עבור חיילים אשר אינם נמצאים במתקן צבאי בעת פנייתם. המוקד מאוייש ע"י נציגי שירותי רפואה, אחים ורופאים צבאיים לצורך ייעוץ רפואי - השירות ניתן בימים א'-ה' בין השעות 16:30-23:00.

לטובת פניה למוקד הוירטואלי יש למלא תחילה שאלון רפואי באופן עצמאי דרך אתר ה"מדיתיק" תחת לשונית: 'פנייה לרפואה דחופה' או לפנות דרך הקישור המתקבל בסמס בעת פניה טלפונית למוקד לרפואה דחופה.

באמצעות השאלון הרפואי ניתן לקבל המלצה על המשך הטיפול והבירור המתאימים: מנוחה בבית, פנייה למרפאת היחידה, בדיקה בביקור רופא או המשך בירור וטיפול מול צוות המוקד, כמו גם המלצה על המשך בירור במיון. הצוות הרפואי במוקד יוכלו לתת מענה במצבים המאפשרים רפואה מרחוק, רישום טיפול תרופתי והמלצות להמשך טיפול.

שעות פעילות המערכת: א'-ה' 16:00-22:45, בשבת 13:00-22:45.

מעבר לשעות פעילות המוקד יש לפנות לשלוחת המידע במוקד מקול הלב.

תנאי השימוש במוקד ברפואה הדחופה

2. מוקד פר"ח - מוקד הפניות של חיל הרפואה.

המוקד עומד לרשותכם ונותן מענה לפניות בנושא הרפואה (בין היתר תלונות ציבור ופניות בנושאי תחומי מדיניות ופעילות של חיל הרפואה). המוקד נותן מענה לחיילים בסדיר ובמילואים, הורים, בני משפחה, מפקדים, ועוד.

מענה טלפוני יינתן בימים א׳-ה׳ בין השעות 08:00-16:00, למעט בכל ה-1 וה-17 לחודש- בימים אלו המוקד יהיה סגור למענה טלפוני לטובת סגירת פניות כתובות.

בין השעות 16:00-17:00 יינתן מענה טלפוני לוידוא הגעת מיילים ופניות עבור חברות איסוף תיקים ולשכות עורכי דין בלבד.

דרכי פניה: טלפון: 03-7374920 מייל: med.perach@digital.idf.il פקס: 076-5399691

3. מהו"ת - מרכז התמודדות ותמיכה

מהו"ת הוא מרכז סיוע וטיפול ביחידת יוהל"ם, שייעודו להעניק טיפול רגשי, סיוע רפואי וייעוץ משפטי לכלל המשרתים והמשרתות בצה"ל, בתחומים הבאים:

פגיעה על רקע מיני שאירעה בנסיבות צבאיות או אזרחיות, בהווה או בעבר (גם טרם הגיוס).
אלימות במשפחה ובזוגיות.

דרכי יצירת קשר עם מרכז מהו"ת:

מענה טלפוני- ניתן לפנות למרכז מהו"ת באמצעות קו הסיוע אשר זמין בכל שעות היממה בטלפון 03-9482600 או 1111- שלוחה 5 ואז שלוחה 2.
מייל צבאי- כמו כן ניתן לפנות במייל צבאי- "מהות – מרכז התמודדות ותמיכה"

הגעה עצמאית- המרכז נמצא במחנה צריפין במרפ"א מרכז מרפאת מומחים מרכז ופועל בין השעות 17:30-08:00.

ממונת יוהל"ם ביחידה - ניתן לפנות לממונת היוהל"ם ביחידה, המוסמכת לתת מענה ראשוני בתחום או למפקדים – לקבלת סיוע ופניה למהו"ת גם באמצעותם.

***תחום ההריון הבלתי מתוכנן עבר לטיפולו של חיל הרפואה במוקד מקול הלב *6690 – שלוחה 3 ואז 2.

Phone

עמוד מהות באתר

מוקדים נוספים:

דרכי הפנייה ליוהל"ם טלפון אזרחי - לשכת יוהל"ם: 03-5699040 | מייל אזרחי: yohalam639lishka@gmail.com

דרכי הפנייה למהו"ת (מרכז התמודדות ותמיכה) המוקד זמין בכל שעות היממה. טלפון אזרחי: 03-9482600 / 1111 שלוחה 5 ואז שלוחה 2 | מייל צבאי: "מהות – מרכז התמודדות ותמיכה" | המרכז נמצא במחנה צריפין ופועל בין השעות 08:00-17:30

דרכי הפנייה למרכז מצפים ס.מ.ס: 052-999-0233 | מייל אזרחי: Metzapim@digital.idf.il | מייל צבאי: מצפים + ctrl k

דרכי הפנייה למדור קידום שוויון מגדרי טלפון אזרחי: 035699025

מצאו את מקום הטיפול הרפואי הקרוב אליך ביותר:

ניגשתי למיון ללא הפניה מרופא, איך אני מבקש בקשה לכיסוי תקציבי על המיון?

הכן צילום של מסמכי המיון המלאים, בצירוף מכתב בקשה אודות נסיבות הפניה למיון ובקש טופס "119" (אסמכתא תקציבית בדיעבד עבור פניה למיון). את הפניה יש להגיש למרפאת היחידה/חוג"ד/רופא היחידה לצורך בחינתה. **יש לשים לב - לא ניתן לקבל אסמכתא תקציבית בדיעבד לפניה למלר"ד שאינו בבית חולים ציבורי** לצורך אישורה, הפניה צריכה לעמוד בקריטריונים הרשומים בהו"ק 281.119 - גורם פיקודי שאינו רפואי לא מוסמך לאשר לחייל פניה למיון. במידה והפניה אושרה, עליך לשלוח בעצמך את האסמכתא לבית החולים ולוודא סגירת החוב מולם. במידה והפניה לא אושרה , ניתן לערער לגורם רפואי בפיקוד. במידה והערעור נדחה, לא ניתן לערער שוב.
ניגשתי למיון בעקבות תאונת דרכים עם רכב אזרחי. אפשר להגיש בקשה ל119?

ניתן להגיש בקשה לאישור תקציבי בדיעבד. יש לשים לב לטפסים נוספים שיש לצרף לבקשה - אישור משטרת ישראל אודות קיום התאונה וטופס ויתור סודיות חתום (קיים בטופס הבקשה). ללא זה, לא ניתן יהיה לאשר את הפניה למיון. -- במידה והינך נדרש בהזמנת שירות העברה לבית חולים באמבולנס, יש לפנות למד"א להזמנת השירות. יש לשמור את שטר החוב המתקבל בסיום הנסיעה ולפנות למד"א בצירוף צילום תעודת חוגר וצילום שטר החוב בקישור הבא: https://www.mdais.org/contactus שימו לב, במידה ופנית לקבלת שירות למוקדי רפואת דחופה או שירותי העברה באמבולנס שאינם תחת הסכמי צה"ל – לא יינתן החזר כספי עבור השימשו בשירות וכן המלצות רפואיות אשר יינתנו במוקדים אלו יידרשו בבחינה של מרפאת היחידה.
פוניתי למיון באמבולנס וכעת קיבלת שטר חוב הביתה. מה עליי לעשות?

לצורך כיסוי החוב, יש לשלוח צילום תעודת חוגר למד"א במספר הפקס הרשום בשטר החוב. עליך לוודא את סגירת החוב מול מד"א.
אני איש קבע ואני לא מבוטח במסגרת ביטוח פרטי. האם אני יכול להזמין רופא הביתה?

כן. "חבר" מפעילה שירות "לבריאות VIP". רכישת השירות לא מחייבת הצטרפות מוקדמת והתשלום הינו רק עבור השירות המבוקש. (מידע נוסף)
האם אוכל לקדם בדיקת מומחה דרך המיון?

יש לנו נטייה לחשוב שבמיון אפשר לבצע כל בדיקה רפואית שקיימת. מטרת המיון היא להבין האם מטופל נמצא בסכנת חיים ואיך אפשר לעזור לו. יש בדיקות רלוונטיות עבור על בעיה מצילת חיים. אין אפשרות לבצע במיון בדיקות דם מסוימות, אי אפשר לעבור בדיקת נוירולוג כי מחכים לתור חודשים (לדוגמה..) ואין בדיקות MRI. בנוסף סדר ההגעה למיון לא מבטיחה את סדר הטיפול. במיון - מי שדחוף מטופל קודם - לכן נדרש להיעזר בסבלנות.